dutapublik.com, KARAWANG – Seorang debitur di Bank BNI Cabang Karawang bernama Aan Ade Warino mengadukan buruknya pelayanan BNI Cabang Karawang. Tepatnya Pada Kamis, 27 Januari 2022 ia datang ke BNI Cabang Karawang sekira pukul 08.30 WIB untuk melakukan pembayaran pelunasan utang (menyertakan surat kuasa), atas nama H. Tarsa yang masih memiliki pertalian kerabat dengannya.
Namun bukannya mendapat sambutan baik, Aan malah dimaki dan dibentak oknum karyawan BNI Cabang Karawang.
“Saya merasa dihina oleh perlakuan supervisior ODP BNI Cabang Karawang yang diduga bernama Renhan. Peristiwa itu terjadi di lantai 2 BNI Cabang Karawang,” ujar Aan, Senin (7/2).
“Maka dari itu saya meminta Kepala Cabang BNI Karawang untuk membuka rekaman kamera pengawas (CCTV) pada 27 Januari 2022,” sambungnya.
Dengan dibukanya kamera pengawas, semua pihak bisa membuktikan ucapannya benar atau bohong. “Bila saya berbohong maka saya siap menanggung konsekuensi sesuai hukum yang berlaku. Namun apabila saya benar, mohon kiranya karyawan BNI Karawang yang diduga bernama Renhan bisa ditindak tegas,” ujarnya.
Ia juga menyesalkan mengapa BNI Cabang Karawang tidak pernah membuat klarifikasi atas kejadian tersebut. Padahal idealnya ada kode etik dalam melayani nasabah, termasuk bila permohonan nasabah ditolak bisa dengan cara baik-baik dan bukannya kata-kata kasar. (bunsal)
