dutapublik.com, PONOROGO – Perkembangan financial technology (fintech) telah membawa transformasi signifikan dalam industri perbankan di Indonesia, termasuk perubahan pola kerja, kebutuhan kompetensi, serta standar kualitas sumber daya manusia (SDM).
Digitalisasi layanan, otomatisasi proses, dan lahirnya model bisnis berbasis teknologi menuntut perbankan memiliki SDM yang adaptif, inovatif, dan melek digital. Di tengah persaingan yang semakin ketat dan ekspektasi nasabah yang terus berkembang, kemampuan SDM dalam menguasai teknologi finansial bukan lagi sekadar nilai tambah, melainkan menjadi kunci utama dalam menjaga kinerja, keamanan, dan keberlanjutan organisasi.
Di tengah derasnya arus digitalisasi serta persaingan lembaga keuangan syariah, kualitas SDM menjadi faktor penentu keberlanjutan Baitul Maal wat Tamwil (BMT) Ngabar Kecamatan Siman, Kabupaten Ponorogo. Lembaga keuangan mikro syariah di bawah naungan Yayasan Pondok Pesantren Wali Songo Ngabar ini terus menegaskan komitmennya dalam membangun SDM yang profesional, amanah, dan berkarakter pesantren.
“Kepada seluruh karyawan dan staf personalia BMT Ngabar, kami selalu menekankan untuk tidak hanya mengajarkan skill kerja, tetapi juga menghidupkan nilai-nilai Panca Jiwa pesantren yaitu keikhlasan, kesederhanaan, berdikari, ukhuwah Islamiyah, dan kebebasan berpikir. Itu modal utama dalam membangun kepercayaan masyarakat,” ungkap Damar, Manajer BMT Ngabar, dalam wawancara internal bersama Supra, Umi, Mahda, dan Boy selaku perwakilan mahasiswa Program S2 Manajemen Universitas Muhammadiyah Ponorogo, Kamis (27/11/2025).
Damar menjelaskan bahwa berangkat dari visi menjadi lembaga unggul dan terpercaya demi kemajuan umat, BMT Ngabar menekankan tiga kekuatan utama bagi SDM, yakni spiritualitas, profesionalitas, dan integritas. “Melalui pembiasaan karakter pesantren yang jujur, amanah, dan menjunjung kehormatan, karyawan BMT Ngabar diharapkan mampu melayani masyarakat dengan standar etika tinggi yang sejalan dengan prinsip syariah,” lanjut ustaz asal Pacitan tersebut.
Dalam aspek profesionalitas, SDM BMT dituntut menguasai sistem keuangan modern, memahami akad-akad syariah seperti murabahah, ijarah, musyarakah, mudharabah, rahn, dan qardhul hasan, serta mengikuti perkembangan layanan digital seperti virtual account, PPOB, hingga berbagai bentuk kemitraan dengan perbankan syariah.
Namun tantangan besar tetap hadir dari perkembangan teknologi keuangan dan maraknya aplikasi pinjaman digital. Masyarakat kini membutuhkan kecepatan, kemudahan, dan fleksibilitas. Di sinilah SDM BMT Ngabar dituntut terus meningkatkan kompetensi agar mampu bersaing, terutama dalam hal pelayanan dan manajemen risiko.
Meski demikian, kenyamanan layanan menjadi salah satu kekuatan utama BMT Ngabar. Banyak nasabah mengakui bahwa pelayanan yang lembut, humanis, dan berbasis kepercayaan menjadi alasan mereka lebih memilih BMT dibanding lembaga lain. “Kami berusaha menjadi lembaga yang ramah, membantu masyarakat, dan tetap menjaga nilai berkah dalam setiap transaksi,” jelas Damar.
Opini publik menilai BMT Ngabar memiliki modal sosial kuat berupa kepercayaan masyarakat dan reputasi pesantren. Namun modal ini hanya dapat bertahan jika SDM-nya konsisten mengedepankan amanah, kedisiplinan, dan profesionalitas. Dengan demikian, BMT Ngabar diharapkan tidak hanya menjadi lembaga keuangan syariah biasa, tetapi juga motor penggerak ekonomi umat yang bebas riba, terus berkembang, dan membawa keberkahan bagi masyarakat. Ke depan, BMT Ngabar diharapkan mampu membuka cabang di berbagai wilayah. (Muh Nurcholis)
